1. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Na bieżąco informujemy Cię o statusie Twojego zamówienia w wiadomościach, które wysyłamy do Ciebie na podany podczas składania do zamówienia adres e-mail.

Statusy zamówień:

• Przyjęte – zamówienie przyjęte do systemu, ale nie zweryfikowane
• W Realizacji – produkty są pakowane, otrzymasz numer śledzenia
• Oczekuje na odbiór – paczka czeka na kuriera, przygotowywana e-faktura
• Wysłane – produkty są w drodze
• Odebrane – paczka dotarła do odbiorcy

2. Gdzie znajdę fakturę?

Dbamy o naszą planetę i wszelkie dokumenty, które wystawiamy do zamówienia, magazynujemy jedynie w formie elektronicznej. Otrzymasz specjalny link do pobrania dowodu zakupu.

Przedsiębiorcy muszą podać NIP podczas składania zamówienia, inaczej wystawienie faktury może być niemożliwe.

3. Na mojej fakturze jest błąd, jak mogę to poprawić?

Możliwa jest korekta tylko drobnych błędów, takich jak literówki w nazwie firmy czy adresie (kontakt: kontakt@revitymed.pl).

"Jeżeli na Twojej fakturze jest inny rodzaj błędu, np. brak lub błędny NIP – nie będziemy mogli go poprawić." (Podstawa prawna: art. 88 i 106b ustawy o VAT)

4. Czy wybrany przeze mnie towar jest dostępny?

Dostępność towarów w sklepie internetowym można sprawdzić bezpośrednio na naszej stronie. Szczegółowa informacja widoczna jest na karcie wybranego produktu. Stany magazynowe są aktualizowane co godzinę.

5. W jaki sposób mogę zgłosić produkt na gwarancję?

Jeśli chcesz zgłosić produkt na reklamację to koniecznie odwiedź naszą stronę, na której szczegółowo opisujemy całą procedurę. Niezbędne informacje znajdziesz w zakładce "zwroty i reklamacje".

6. W jaki sposób mogę zgłosić zwrot produktu?

Jeśli chcesz zgłosić zwrot produktu, to koniecznie odwiedź naszą stronę, na której szczegółowo opisujemy całą procedurę. Niezbędne informacje znajdziesz w "zwroty i reklamacje".

Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, a przedmioty nie powinny nosić znamion użytkowania. Produkty elektroniczne są wyłączone z prawa do zwrotu.

7. Czy realizujemy wysyłki za granicę?

Bardzo nam przykro. Wysyłki realizujemy jedynie na terenie Polski. Pracujemy nad tym, aby rozszerzyć zakres dostaw na całą Unię Europejską.

8. W jaki sposób opłacić zamówienie?

Przyjmujemy jedynie płatności elektroniczne. Dostępne metody:

• Szybkie płatności przez Tpay
• Płatność BLIK
• Tradycyjny przelew

9. Jaki jest próg dla darmowej dostawy?

Jeśli dodasz do koszyka produkty o łącznej wartości przekraczającej 99 zł, to promocja automatycznie dołoży się do koszyka.

Jeśli łączna wartość zamówienia spadnie poniżej 99 zł po zwrocie, kwota zwrotu może być pomniejszona o wartość dostawy.

10. Gdzie mogę Was znaleźć?

Sklep znajduje się na Facebooku i Instagramie. Zachęcamy do zapisu do newslettera, gdzie otrzymasz praktyczne porady dla Ciebie i Twojego psa.

FAQ — uzupełnienie z Allegro (4 dodatkowe pytania)

Na Allegro Wildeers są 4 pytania których nie ma w obecnym /faq wildeers.pl. Warto je dodać do FAQ nowej strony — pokrywają realne pytania klientów.

WYSYŁKA I DOSTAWA — pytania do dodania

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Termin realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności produktów, które chcesz zakupić. Na stronie produktu, pod ceną, zawsze podajemy informację o terminie realizacji zamówienia. W tym czasie powinieneś otrzymać zamówienie.

Jak śledzić przesyłkę?

Kiedy przesyłka zostanie spakowana i odebrana przez Kuriera, możesz sprawdzić, w jakim miejscu się znajduje. W tym celu wklej numer listu przewozowego, który otrzymasz w mailu informującym o wysłaniu zamówienia, na stronie Firmy Kurierskiej, która dostarcza Twoje zamówienie.

Co zrobić, jeżeli przesyłka nie dotarła?

Jeżeli przesyłka nie została doręczona w wyznaczonym terminie, skontaktuj się z nami. Postaramy się pomóc w wyjaśnieniu tej sytuacji. Wcześniej warto skontaktować się z firmą kurierską, która doręcza paczkę — być może zamówienie jest już w drodze.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście w sklepie?

Ze względu na internetowy charakter prowadzenia działalności, na chwilę obecną nie ma możliwości odbioru osobistego zamówienia. Towary wysyłane są z magazynu zewnętrznego.