Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony albo budzi Twoje zastrzeżenia jakościowe, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@wildeers.pl.

1. Co podać w zgłoszeniu

imię i nazwisko,
adres e-mail użyty przy zamówieniu,
numer zamówienia,
nazwę reklamowanego produktu,
opis problemu,
zdjęcia produktu, opakowania i etykiety, jeśli pomagają pokazać problem,
preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

2. Możliwe sposoby rozpatrzenia reklamacji

Reklamację rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową. W zależności od sytuacji możliwe rozwiązania obejmują w szczególności wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot płatności.

3. Procedura reklamacji

Napisz do nas na kontakt@wildeers.pl i opisz problem.
Dołącz numer zamówienia oraz zdjęcia, jeśli są potrzebne do oceny zgłoszenia.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji będzie potrzebne odesłanie produktu, poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy jego przyjęcie i przekażemy informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

4. Termin odpowiedzi

Na reklamację odpowiadamy w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

5. Adres do przesyłek reklamacyjnych

Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami. Jeżeli odesłanie będzie potrzebne, użyj poniższego adresu:

SF Solutions Sp. z o.o.
ul. Kolejowa 4/3
34-130 Kalwaria Zebrzydowska
Dopisek: Reklamacja

Kontakt

Telefon: +48 696 878 689
Email: kontakt@wildeers.pl

Przejdź do strony głównej